1. Definities
- Kras Klaar
- Handelsnaam van KMPER, gevestigd in Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85420867 (BTW NL004093469B34).
- Klant
- De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Kras Klaar.
- Overeenkomst
- De overeenkomst tussen Kras Klaar en de Klant tot het verrichten van diensten, gesloten via het aanvraagformulier op krasklaar.nl.
- Diensten
- Het polijsten van krassen, swirls en lakimperfecties, koplampen-restauratie, en daarmee samenhangende werkzaamheden, uitgevoerd op locatie bij de Klant.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Kras Klaar en de Klant. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het indienen van een aanvraag verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Tarieven op krasklaar.nl zijn indicatief en gelden niet als bindend aanbod totdat Kras Klaar een definitieve prijs heeft bevestigd op basis van door de Klant aangeleverde foto's.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de definitieve prijsbevestiging aanvaardt en betaling voldoet. Kras Klaar behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
4. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling vindt plaats vooraf, via de op de bevestigingspagina aangeboden betaalmethoden (iDeal).
- Pas na ontvangst van de betaling wordt de afspraak definitief ingepland.
- Eventueel meerwerk dat ter plaatse wordt vastgesteld en uitgevoerd, wordt apart geoffreerd en met de Klant overeengekomen voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd.
5. Uitvoering
Kras Klaar voert de Diensten uit, dan wel laat deze uitvoeren door een door Kras Klaar geselecteerde en gecontracteerde vakman, op de overeengekomen datum en locatie. Alle uitvoerders werken volgens dezelfde kwaliteitsstandaarden en zijn aansprakelijk via Kras Klaar.
De Klant zorgt voor toegang tot de auto en, waar mogelijk, een geschikte werkomgeving: overdekt of windvrij, met een werkend stopcontact bereikbaar binnen 20 meter.
De uitvoering geschiedt onder voorbehoud van weersomstandigheden. Bij voor de Diensten ongeschikt weer (zware regen, vriestemperaturen, harde wind) kan Kras Klaar de afspraak verplaatsen zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
Indicatieve uitvoeringsduur: 1 tot 3 uur, afhankelijk van de omvang van het werk.
6. Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt een bedenktijd van 7 dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bij boeking stemt de Klant uitdrukkelijk in met deze afwijking van de standaard 14 dagen bedenktijd, vanwege de korte tijd tussen boeking en uitvoering.
De Klant kan binnen deze 7 dagen de Overeenkomst kosteloos herroepen, mits dit schriftelijk per e-mail wordt gemeld op hallo@krasklaar.nl.
Indien de uitvoering van de Diensten binnen de bedenktijd plaatsvindt en de Klant uitdrukkelijk afstand doet van het herroepingsrecht, vervalt dit recht zodra de Diensten zijn voltooid.
7. No-show en annulering door Klant
Indien de Klant op de afgesproken datum en tijd niet aanwezig is, of geen toegang geeft tot de auto, geldt dit als een no-show.
Bij no-show heeft Kras Klaar recht op behoud van het volledige factuurbedrag als schadevergoeding voor gederfde inkomsten, gereisde tijd en gemaakte voorbereidingskosten.
Annulering tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos verzetten naar een nieuwe datum mogelijk. Restitutie van het reeds betaalde bedrag op verzoek binnen 14 dagen.
Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: 50% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht als annuleringskosten.
8. Uitstel door Kras Klaar
Indien Kras Klaar de afspraak niet kan nakomen door ziekte, ongeval, voertuigpech of weersomstandigheden, wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
In dat geval krijgt de Klant naar keuze:
- Een gratis nieuwe afspraak op een datum naar voorkeur, of
- Volledige restitutie van het betaalde bedrag binnen 14 dagen.
Kras Klaar is niet aansprakelijk voor gevolgschade door dergelijk uitstel.
9. Aansprakelijkheid
Kras Klaar voert haar werkzaamheden uit met de zorg en vakkennis die van een professioneel detailer mag worden verwacht.
De aansprakelijkheid van Kras Klaar voor schade ontstaan door uitvoering van de Diensten is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Kras Klaar is niet aansprakelijk voor:
- Schade voortvloeiend uit reeds bestaande lakproblemen, hechtingsdefecten of laagdiktes onder de norm;
- Gevolgschade, omzetderving of indirecte schade;
- Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant bij aanvraag;
- Schade aan niet-originele lak, aftermarket folies, of eerder onprofessioneel gerepareerde panelen.
Aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Kras Klaar wordt niet uitgesloten. Voor schadeclaims geldt een uiterste meldingstermijn van 14 dagen na uitvoering van de Diensten.
10. Klachten
Klachten over de uitvoering van Diensten worden zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering, schriftelijk gemeld via hallo@krasklaar.nl.
Kras Klaar reageert binnen 5 werkdagen op een klacht. Indien een klacht gegrond is, biedt Kras Klaar één of meer van de volgende oplossingen aan:
- Kosteloze herstelactie;
- Gedeeltelijke restitutie;
- Een nieuwe afspraak.
11. Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten tussen Kras Klaar en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kras Klaar gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. Wijzigingen
Kras Klaar behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt is altijd de versie zoals gepubliceerd op krasklaar.nl ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst.